La Empresa de Seguros en Las Tunas aún no dispone de los vehículos necesarios para efectuar la reposición, la cual se realizará cuando exista tal disponibilidad, teniendo en cuenta el escalafón confeccionado por la fecha de ocurrencia del siniestro.
Existen atrasos en los planes de entrega de vehículos por reposición por parte de nuestro proveedor CIMEX. Este proceso ha generado quejas e incertidumbre en la mayoría de los clientes, los cuales se sienten insatisfechos por la dilación en el tiempo para hacer efectivo su derecho. Si bien se avanza con lentitud en la entrega de autos, actualmente existen pendientes 20 casos del año 2017 y 98 del año 2018 en CUC y 60 del año 2017 y 75 del año 2018 en CUP
Se le recuerda que los clientes que no deseen comprar por voluntad propia, porque no desean la marca y modelo del vehículo ofertado en su momento, pasarán a ocupar el último lugar del escalafón, debiendo fundamentar por escrito el rechazo de la oferta. El día fijado para la venta esta se realizará de forma escalonada (por experiencia, 2 clientes cada una hora), pues la aglomeración de personas en las agencias, todos a la misma vez, conduce a que la calidad del proceso se perjudique. De cualquier manera, irán entrando por el orden establecido. Pueden acompañar al cliente, hasta dos personas (ej. familiar o mecánico).
Deben presentar los documentos siguientes:
1. Baja de Registro de vehículos (original y 2 copias)
o 1 copia para el expediente de reposición.
o 1 copia para el centro de venta de CIMEX.
o Original para el Registro de Vehículos.
2. Documento o factura de entrega de salvamento (original y 1 copia).
o 1 copia para el expediente de reposición.
o Original para el centro de venta de CIMEX.
• Escritura de Poder Notarial (con sello de timbre, cuño seco, cuño de tinta y firma original del notario.)
o Dos escrituras, las dos son para el centro de venta de CIMEX (no se admiten fotocopias).
En estos momento en nuestra UEB existen dos expedientes en tramites por falta de carga de prueba, que una vez aprobado en primera instancia el derecho de reposición del auto siniestrado en el consejo de Dirección de la UEB, este se enviará a la Oficina Central donde se evaluará por el Consejo de Dirección Nacional de la ESEN, el cual tiene un término de 40 días hábiles para concluir el proceso. De ser necesario realizar nuevas comprobaciones, investigaciones o peritaje adicional este término puede extenderse. Si es aprobado o denegado el derecho de la reposición del auto le informa por escrito. Es necesario que los asegurados conozcan que la reposición se efectuará con los vehículos que disponga la aseguradora para este fin, teniendo en cuenta el escalafón confeccionado por la fecha de ocurrencia del siniestro, sin que esta quede obligada a garantizar un auto con las características, antigüedad, uso, y estado similares al siniestrado.
Página web de la Empresa de Seguro Nacionales
http://www.esen.cu
1- Que no debe utilizar un lenguaje ofensivo.
2- Que debe ajustarse al tema del artículo.